6月20日, 深圳有四大房地产中介公司, 它们联手召开了新闻发布会, 针对搜房网近年多次以升级作为名义, 推出了多个版本端口, 并且费用还持续涨价的行为, 提出了抗议, 之后宣布进行无限期抵制搜房。这作为今年以来的情况, 是继天津、杭州、青岛以后的第四个城市, 爆发了大规模的房地产中介公司联手抵制事件。
深受该系列事件的影响, 搜房网的股价大幅下跌, 自 6 月 12 日开始, 其市值蒸发超过 9 亿美金, 还遭遇知名投行集体降低其股价目标评级, 并且这场抵制风波, 在全国各大城市持续不断地蔓延。
中介公司联合抵制搜房, 其诉求是, 迫使售卖给房地产经纪人的房源发布产品“搜房帮”降价。2014年起, 全国房地产市场进入观望状态, 成交量持续下跌。以二手房成交佣金为生的房产中介公司, 收入大幅下滑。搜房网却维持“搜房帮”产品变相涨价, 对中介公司及经纪人而言, 抵制实属无奈之举。搜房网有所反应, 这反应不能说不快速, 事态展开后, 它很快站在公关角度在各个渠道发布依照董事长莫天全口吻撰写的“与合作伙伴共患难”内部邮件, 还主动摆出全国范围六折降价格局, 试图平息这场越演越厉害的逼宫事项。
可是, 对于搜房网来讲, 这些动作仅仅是表面治理, 无法从根本上解决问题。而隐藏在其背后的产品模式, 才是致使搜房网处境越来越尴尬的根源所在。
搜房自身从不忌讳, 素来是被销售驱使的公司, 甚至略带调侃地讲, 搜房更像是广告公司, 远超过它作为互联网信息平台, 而被销售驱动的公司, 都持有一致的观点, 即“狗屎可当黄金卖出去”, 正是源于对自身销售能力的超强自信, 搜房网在其二手房主打产品“搜房帮”上线后, 几乎从未有过模式上的本质变动。
作为搜房网二手房体系核心支撑产品, “搜房帮”本质是类似淘宝网店的信息发布端口, 房产类大额商品当下情况下要达成线上交易近乎难事, 所以此前搜房帮产品一直仅处在推动房地产经纪人与购房者信息匹配阶段, 对于交易平台信息展示所需排序规则, 搜房网选用按即时刷新排序这种相对滞后但似对全体经纪人更公平的方式。从产品问世的那一日起始, 这两个关键要点, 在搜房帮的产品之上, 从来未曾出现过变更。
交易信息平台存在盈利需求, 存在着两种成熟模式, 其一为百度所开创之竞价排名模式, 即出价更高者可获取更多买家流量, 其二乃是传统类行业网站的会员模式,针对需发布买卖信息之会员予以收费。针对销售驱动型公司而言, 此两种模式皆属颇为理想之选择。但房地产中介属于极为特殊的行业, 和美国不一样, 房地产经纪人并非以独立个体的形式出现, 而是依托中介公司作为员工, 在促成交易收取佣金后获取提成, 较低的底薪致使经纪人对投入产出比极为敏感, 这也让他们难以承担百度类的信息竞价排名费用。搜房网的重要竞争对手安居客曾推出竞价排名类的收费模式, 在遭到中介公司和经纪人的双重抵制后以惨淡结局收场。所以, 搜房网在面向经纪人会员发布信息的收费模式上一路疾驰。
这种针对产品会员的单一是信息展示的收费模式, 若要实现营收的提升, 存在的途径仅为两者其一: 其一, 是吸引更多数量的付费经纪人成为会员；其二, 是提升单个经纪人会员所拥有的发布端口的单价。在房地产市场呈现迅猛发展态势的时期, 房地产市场爆发的年代, 这种针对经纪人会员收取费用这般的模式, 给搜房网带去了呈几何级数增长的发展。搜房网董事长是莫天全, 其之后实施、制定了 ”百城战略“, 在为期两年的时间范围以内, 把这种运营模式推广、扩散至了100个城市。对于搜房网的这类二手房运营人员而言, 一旦进驻某一个城市, 寻找到当地的中介公司, 把搜房帮端口售卖给合作伙伴, 这便意味着销售任务达成, 而若要完成更多销售任务, 仅仅只需促使更多房产中介公司以及经纪人去购买搜房帮端口。
只是市场迟早会有饱和的时候, 搜房网上市之后股价持续攀升, 理所当然也就遭遇了更多营收方面的压力, 差不多每年, 搜房都会凭借强制涨价的办法向单个经纪人收取更多费用, 由此引发的, 是经纪人出现更强烈的反弹。所以, 身为一个强力的销售驱动型公司, 搜房网踏上了另外一条“向单个经纪人卖出更多端口” 的没有回头路。
财经网站雪球网的CEO方三文, 曾于评论搜房网财报时提及, “搜房网的利润率, 实在是超乎想象” , 巨额利润背后, 是搜房网对营收增长的不懈追逐。搜房网的销售人员, 为完成任务, 只得鼓动中介公司及经纪人购入更多的“搜房帮”端口, 在诸多城市, 都呈现出这样一种怪异情形: 一个经纪人持有三至五个甚至更多普通搜房帮端口, 每日需发布数百条房源, 持续刷新位置以确保自身排在前列。
因搜房帮未达成交易闭环, 没办法呈现真实的房源带看情况, 也无法体现成交记录, 致使用户根本无法于搜房网上分辨经纪人的服务质量, 同一意向小区的房源信息大致相同, 只能怀着“看到谁就找哪个经纪人”的想法去寻觅为自己服务的经纪人。
于是, 在搜房销售员工彼此的怂恿之下, 中介公司以及经纪人基本上没有别的选择, 只能如此选择, 要是不购买较多的端口来刷新较多的房源信息, 那就表明自身的展示机会会大幅降低, 接触买房者的机会极少, 还意味着潜在客户会被其他中介公司抢走；然而房产经纪人购买了3到5个甚至更多的端口后, 实际上并没有那么多房源信息可以发布, 只能选择去发布假房源。
在这般的端口售卖游戏里头, 购房者必定是输家所在, 他们仅仅能够浏览到数目愈发增多的假房源以及假信息；然而中介同样并非是受益者, 耗费大量金钱进行重复投资, 进而购买了更多的端口, 如此做仅仅是为了避免对手对自身造成侵蚀, 还使得经纪人网络操作的工作量有所增加。而唯一的赢家, 唯有依靠持续不断地怂恿中介公司之间形成恶意竞争、大量售卖“搜房帮”端口来获取盈利的搜房网。从这个层面来讲, 搜房的产品以及运营模式, 的确早就给中介公司联合起来抵制搜房埋下了极大的隐患。
