近日, 上海嘉定江桥有一套二手房产生了交易纠纷, 这起纠纷把作为头部房产中介的链家推向了舆论的风口, 网络上传闻上海链家经纪人对房源进行低买高卖的操作, 从而赚取了高达74万元的巨额差价, 带有相关控诉的自媒体所发布视频在短视频平台上得到了广泛传播。
对于舆情持续发酵后, 事件陆续衍生出的多个真假混杂的版本, 上海链家已于6月10日发布了回应, 称其“高度重视, 已在内部展开调查, 如查实有违规行为将从严从重处罚”。
今日, 上海链家官方公众号再度发布《网传“吃差价”事件的调查通报》, 将交易过程完整还原, 明确宣称网传“上海链家吃74万差价”这一说法是错误的。与此同时, 为能够充分还原事实情况、接受社会给予的监督, 主动进行联系, 并提请属地房管局以及消保部门介入该事件, 以开展指导协调工作。
鉴于此事件里调查发现的所涉经纪人在别的方面存在的违规情况, 上海链家直面了该问题, 通报了查证落实的那类违规行为, 同时对涉及此事的员工以及门店管理层给予了严厉的处罚。
上海链家真的吃了74万差价吗？
此次风波的源头，来自上海一位业主史阿姨的房屋买卖。
网络上流传的版本所指向的, 是上海链家经纪人存在“低价收、高价卖”这样的套利操作。史阿姨名下有一套位于上海嘉定江桥的房源, 这套房源面积约41平方米。在链家经纪人的撮合之下, 于今年6月以106万元的价格进行了签约出售。然而交易落地没过多久, 史阿姨意外得知, 这套刚刚签约的房源, 紧接着就被中介对外报价180万元。前后价差高达74万元。鉴于此, 舆论进行了猜测, 链家经纪人试图通过私下转手的方式, 来赚取巨额差价。
上海链家针对前述争议表明, 公司内部合规监察部门, 调取了系统内完整的挂牌记录, 调取了系统内完整的成交记录, 交叉对比了涉事经纪人的独立问询记录, 其情况与网传“吃差价”并不相符。
上海链家所发布的调查通报表明, 这个房源在6月7日于链家进行挂牌, 就在同一天, 江桥分行的经纪人李某惠, 隐瞒了是自己直系亲属购房这一情况, 违规参与交易过程中的沟通协商, 买入了该房源并且完成了签约, 还向业主给付了20万元定金。
交易签约当日, 便突然发生变故。上海链家表示, 在该房源三方签约已然完成, 并且成交客户（李某惠亲属）没有任何转售意向的情形下, 江桥分行经纪人吴某雄在知晓有一位客户想要高价收购小区房源的状况下, 对外虚拟房源在售信息、编造价格（其网传截图里的195万以及180万均不存在查实的数据出处或者历史成交信息作为支撑）, 该信息随后被业主知道了。
有通报表明, 在6月10日这一天, 是依照业主要求, 使得客业双方经过协商后达成一致从而解除合同, 并且完成了定金退还事宜, 链家于交易进程当中没有收取任何佣金。从那之后, 该房源在链家这里不存在二次挂牌、二次成交以及佣金收入等方面的记录。
上海链家表明, 经过核查可知, 该笔交易乃是三方签约, 经纪人李某惠, 以及吴某雄, 均未曾借助居间服务, 于客户支付给业主的购房款里赚取差价, 就多方核实之后的情况而言, 亦不存在事实能够证明两人之间存在串通行为。上海链家未曾从中获取任何差价收益, 网传的“上海链家吃74万差价”这种说法是不实的。
北京大学法学院教授薛军称, 要是中介方所公布的信息是真实的, 那么该房屋, 其一, 并没有最终以106万进行首次的实际成交, 其二, 短时间内也没有在同一中介方的安排下以180万进行第二次成交, 这种情况不能解读为“吃了差价”, 不适用“吃一赔十”的赔付规则。
薛军持有这样的一种看法, 那就是, 把民法典以及相关行业管理办法相互结合之际, 在仅仅只有同时具备三个要件的情况之下, 才能够够得上构成法律层面所讲的中介“吃差价”这种状况:
一、发生了实际的第一次的房屋交易；
二、交易中介, 故意隐瞒, 第一次交易里的真实交易价格, 向后续买方, 抬高报价, 还对交易相关方, 进行信息隔离。
三、做了两次交易, 都完成之后, 中介使得实际占有, 截留了买卖双方房款之间存在的差额利益, 而且, 该收益是独立于合法佣金之外的。
七人因作业瑕疵被严处
上海链家升级亲属回避管理规定
尽管“吃差价”这一传言被认定为不属实, 然而链家所展开的调查清晰表明, 涉事的经纪人在此次交易进程当中, 存在着其他层面的违规行为。
上海链家通报说, 还原了舆情发酵期间公司内部调查所还原的情况。上海链家坦承, 在该房源交易里, 经纪人李某惠没有如实披露交易客户亲属身份, 这违反了公司亲属回避规定。经纪人吴某雄在成交客户根本没有任何转售意向的情况下, 虚构了房源待售信息, 还虚报房屋价格, 这样违规向客户推介虚假房源。
处于严重违反公司所秉持的中性市场观原则, 违背《三必做六禁止》的要求, 违反《职业道德行为守则》, 触犯《链家上海城市信用管理规定》的情形下, 背离了链家诚信经营的该项原则, 触碰了品牌价值观的底线, 上海链家针对相关人员实施了从严从重的处理:
1、经纪人李某惠被辞退, 因其存在严重违纪情况, 还涉及诚信问题, 吴某雄也被辞退, 同样因为严重违纪以及诚信问题, 并且二人永不被录用。
2、那个门店的店总卢某杭, 还有运营总监徐某, 因为对于门店员工出现的违规交易情况, 以及失职渎职问题, 在监管方面存在缺失, 给予卢某杭黄线违规的处罚, 在一年时间之内不可以获得晋升, 并且取消当年的奖项评定资格；对徐某实施公司四级违规的处罚, 从处罚那一天开始计算, 在半年之内, 不可以获得职位晋升, 也不能提升职级, 同时不可以参与评优活动。
3、对于其他两位经纪人及交易管家均给予相应处罚。
上海链家宣称要升级一项管理规则, 目的是杜绝此类事情再次出现: 员工自己以及直系亲属去购买公司代理的房源时, 在签约之前必须签署《链家员工购房告知书》, 清晰地披露身份, 严格去执行亲属回避规定。
在风波渐渐清晰呈现的背后, 有一个现实的疑问居然依旧没有得到解决, 在那个关于网络自媒体和史阿姨二者展开的对话当中提到, 就在说的上述房源给解除合约的第二天, 就有买家以一百八十八万元的价格接手了该房源, 参考多个向大众展示的房产中介有关该小区所公开挂牌的价格, 该小区挂牌的房源主流平均价格大概在每平方米三万元左右, 史阿姨的房子所处位置是顶楼六楼, 依据市场所遵循的规律顶楼的价格通常情况下是要低于中间楼层的, 然而上述房源在解除合约之后很快就以很高的价格成交, 在这背后究竟是怎样的一种原因呢, 到现在仍然是没有答案的。
